Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Hunza Explorers (« nous », « notre ») exploite ce site web ainsi que les services de réservation de tours qui y sont proposés. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous consultez notre site, demandez un devis ou réservez un tour auprès de nous, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix dont vous disposez.

En utilisant ce site web ou en réservant un tour auprès de nous, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente politique.

1. Informations que nous recueillons

Informations que vous nous communiquez directement

• Votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous envoyez une demande de réservation, remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter.
• Les informations relatives à votre voyage, telles que les dates souhaitées, la taille du groupe, la nationalité et les demandes particulières (alimentation, accessibilité, santé) nécessaires à la préparation et au bon déroulement de votre tour.
• Les informations figurant sur votre passeport ainsi que les informations relatives à votre visa ou à vos permis, lorsque cela est nécessaire pour des treks ou des zones soumises à l’obtention de permis officiels (par exemple, certaines vallées du Gilgit-Baltistan).
• Vos informations de paiement lorsque vous versez un acompte ou le solde — celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte sur nos propres serveurs.
• Les messages, avis ou photos que vous choisissez de partager avec nous.

Informations recueillies automatiquement

• Les données techniques habituelles, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil et les pages consultées, recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 4).
• Votre liste de souhaits et votre activité sur votre compte si vous créez un profil Mon compte chez nous.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations recueillies pour :

• Traiter et confirmer les réservations de tours et les demandes de tours privés, et communiquer avec vous au sujet de votre voyage.
• Organiser pour vous l’hébergement, le transport, les guides et les permis avec nos partenaires locaux.
• Encaisser les paiements et émettre des reçus ou des factures.
• Répondre à vos demandes de renseignements, à vos avis et à vos demandes d’assistance.
• Vous envoyer des informations liées à votre réservation (par exemple, les confirmations de départ et les changements d’itinéraire) et, si vous y avez consenti, des newsletters ou des offres ponctuelles.
• Améliorer notre site web, nos tours et l’expérience client, et assurer la sécurité de nos services.
• Respecter nos obligations légales, fiscales, migratoires ou liées aux permis au Pakistan.

3. Avec qui nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour organiser votre voyage ou gérer notre activité :

• Partenaires locaux chargés des opérations — hôtels, maisons d’hôtes, chauffeurs, guides et porteurs qui ont besoin de votre nom, de vos dates de voyage et de toute information médicale ou alimentaire pertinente pour vous fournir leurs services.
• Prestataires de paiement — afin de traiter de manière sécurisée les acomptes et les paiements de solde.
• Autorités gouvernementales et services chargés des permis — lorsqu’un trek ou une zone nécessite un permis officiel ou un enregistrement, nous communiquons les informations minimales exigées par la loi.
• Prestataires de services qui nous aident à gérer notre site web, nos e-mails et nos systèmes de réservation, dans le respect d’obligations de confidentialité.
• Lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité des voyageurs, de notre personnel ou du public.

4. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser les articles de votre panier ou de votre liste de souhaits, comprendre comment les visiteurs utilisent le site et, lorsque cette fonction est activée, mesurer l’efficacité de notre marketing. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations relatives aux réservations et aux paiements aussi longtemps que nécessaire pour assurer le bon déroulement de votre voyage, respecter nos obligations comptables et légales et répondre aux éventuelles demandes après votre voyage — généralement pendant plusieurs années après votre tour, conformément aux pratiques habituelles de conservation des documents commerciaux et fiscaux au Pakistan. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer d’autres données personnelles (telles qu’une inscription à une newsletter ou un compte), comme indiqué à la section 7.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables — notamment des connexions chiffrées (SSL/TLS) et des contrôles d’accès — afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %, et nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe robuste et de garder vos informations de compte confidentielles.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectifier toute information inexacte ou incomplète.
• Supprimer vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales et comptables en matière de conservation.
• Vous désabonner de nos e-mails marketing — chaque newsletter contient un lien de désabonnement, mais vous pouvez également nous écrire directement.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 10.

8. Protection de la vie privée des enfants

Nos services s’adressent aux adultes qui réservent un voyage, y compris pour le compte de membres de leur famille. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles directement auprès d’enfants. Les mineurs voyageant avec un groupe ayant effectué une réservation sont couverts par les informations fournies par l’adulte ayant effectué la réservation.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La date « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date de sa dernière révision. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter :

• E-mail : hunzaexplorers@gmail.com
• Téléphone : +92 321 4364658
• Adresse : Ghulkin, Gojal, Upper Hunza, Gilgit-Baltistan, Pakistan