Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Hunza Explorers ("nosotros", "nuestro") opera este sitio web y los servicios de reserva de tours disponibles a través de él. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos cuando navegas por nuestro sitio, solicitas un presupuesto o reservas un tour con nosotros, cómo usamos y protegemos esa información, y las opciones que tienes.

Al utilizar este sitio web o reservar un tour con nosotros, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando envías una solicitud de reserva, un formulario de contacto o te inscribes en el boletín.
• Detalles del viaje como fechas preferidas, tamaño del grupo, nacionalidad y solicitudes especiales (dietéticas, de accesibilidad, médicas) necesarias para planificar y operar tu tour.
• Información de pasaporte y visa/permisos donde se requiera para caminatas o áreas que necesitan permisos gubernamentales (por ejemplo, ciertos valles en Gilgit-Baltistán).
• Detalles de pago cuando realizas un depósito o saldo — procesados de manera segura a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios servidores.
• Cualquier mensaje, reseña o foto que elijas compartir con nosotros.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos estándar como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilados a través de cookies y tecnologías similares (ver Sección 4).
• Actividad de la lista de deseos y cuenta si creas un perfil de Mi Cuenta con nosotros.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y confirmar reservas de tours y solicitudes de tours privados, y comunicarnos contigo sobre tu viaje.
• Organizar alojamiento, transporte, guías y permisos con nuestros socios locales en tu nombre.
• Realizar pagos y emitir recibos o facturas.
• Responder a consultas, reseñas y solicitudes de soporte al cliente.
• Enviar actualizaciones relacionadas con la reserva (por ejemplo, confirmaciones de salida, cambios en el itinerario) y, donde hayas optado, boletines ocasionales u ofertas.
• Mejorar nuestro sitio web, tours y experiencia del cliente, y mantener nuestros servicios seguros.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, de inmigración o relacionadas con permisos en Pakistán.

3. Con Quién Compartimos la Información

No vendemos tu información personal. La compartimos solo cuando es necesario para llevar a cabo tu viaje o gestionar nuestro negocio:

• Socios operativos locales — hoteles, casas de huéspedes, conductores, guías y porteadores que necesitan tu nombre, fechas de viaje y cualquier nota médica/dietética para atenderte.
• Procesadores de pago — para procesar de manera segura depósitos y pagos de saldo.
• Autoridades gubernamentales y de permisos — donde una caminata o área requiere permisos o registro oficiales, compartimos la información mínima requerida por ley.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, correo electrónico y sistemas de reservas, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Cuando lo exija la ley, o para proteger la seguridad de los viajeros, el personal o el público.

4. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar artículos en tu carrito o lista de deseos, entender cómo los visitantes utilizan el sitio y (donde esté habilitado) medir el rendimiento de nuestro marketing. Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

5. Retención de Datos

Mantenemos registros de reservas y pagos durante el tiempo necesario para cumplir con tu viaje, satisfacer nuestras obligaciones contables y legales, y manejar cualquier consulta posterior al viaje — típicamente durante varios años después de tu tour, en línea con las prácticas estándar de contabilidad y conservación de registros fiscales en Pakistán. Puedes solicitarnos que eliminemos otros datos personales (como una suscripción al boletín o cuenta) en cualquier momento, como se describe en la Sección 7.

6. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables — incluyendo conexiones encriptadas (SSL/TLS) y controles de acceso — para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y te animamos a usar una contraseña fuerte y mantener la confidencialidad de los detalles de tu cuenta.

7. Tus Derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento que:

• Accedas a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar tu información personal, sujeto a nuestros requisitos legales y de retención contable.
• Optar por no recibir correos electrónicos de marketing — cada boletín incluye un enlace para darse de baja, o puedes enviarnos un correo directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los detalles en la Sección 10.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios están destinados a adultos que reservan viajes, incluyendo en nombre de miembros de la familia. No recopilamos intencionadamente información personal directamente de niños. Los menores que viajan con un grupo reservado están cubiertos bajo la información proporcionada por el adulto que realizó la reserva.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página muestra cuándo fue revisada por última vez. Te animamos a revisar esta página periódicamente.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, por favor contáctanos:

• Correo electrónico: hunzaexplorers@gmail.com
• Teléfono: +92 321 4364658
• Dirección: Ghulkin, Gojal, Upper Hunza, Gilgit-Baltistán, Pakistán