Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones rigen cada tour, trekking e itinerario privado reservado con Hunza Explorers ("nosotros", "nuestro"). Al enviar una solicitud de reserva, pagar un depósito o confirmar un tour, usted ("el viajero", "usted") acepta estar sujeto a ellos. Por favor, léalos detenidamente antes de reservar.

1. Reserva y Confirmación

• Una reserva es provisional hasta que confirmemos la disponibilidad y recibamos el depósito requerido (o el pago completo para reservas de última hora).
• Una vez confirmada, le enviaremos una confirmación de reserva y, cuando sea aplicable, un recibo de pago.
• Es su responsabilidad verificar que los nombres, fechas y detalles en su confirmación coincidan exactamente con sus documentos de viaje.

2. Precios y Pagos

• Los precios se cotizan por persona, a menos que se indique lo contrario, y se basan en costos, permisos y tipos de cambio en el momento de la cotización.
• Se requiere un depósito para confirmar la mayoría de las reservas, y el saldo debe pagarse antes de la salida; los términos exactos se confirman en el momento de la reserva.
• Aceptamos los métodos de pago mostrados en la caja. Los cargos bancarios o las tarifas de transferencia son responsabilidad del viajero.
• Los precios pueden cambiar antes de que se confirme una reserva debido a factores fuera de nuestro control (tarifas de permisos, costos de combustible, tipos de cambio); siempre le informaremos de cualquier cambio antes de realizar el pago.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Si necesita cancelar una reserva confirmada, lo siguiente se aplica a menos que se haya acordado una política diferente por escrito para su tour específico:

• 30+ días antes de la salida: reembolso completo menos cualquier costo no recuperable ya pagado a hoteles, oficinas de permisos o proveedores de transporte.
• 15–29 días antes de la salida: reembolso del 50% del costo del tour.
• Menos de 15 días antes de la salida, o no presentación: sin reembolso, ya que guías, vehículos y alojamiento ya están comprometidos en su nombre.
• Si tenemos que cancelar un tour (por ejemplo, debido a un número insuficiente de participantes, preocupaciones de seguridad o eventos fuera de nuestro control), se le ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar.
• Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar hasta 14 días hábiles en aparecer, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

4. Cambios en el Itinerario

Los itinerarios en el norte de Pakistán pueden verse afectados por el clima, las condiciones de las carreteras (deslizamientos de tierra, inundaciones), retrasos en los permisos o condiciones locales fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de modificar rutas, alojamientos o el orden de las actividades cuando sea necesario por razones de seguridad o practicidad, manteniendo la experiencia general lo más cercana posible al itinerario original. Donde un cambio reduzca significativamente el valor de su viaje, discutiremos opciones con usted, incluyendo un reembolso parcial cuando sea apropiado.

5. Responsabilidades del Viajero

• Usted es responsable de tener un pasaporte válido, visa y cualquier permiso requerido para su viaje, así como de contratar un seguro de viaje/médico que cubra trekking, alta montaña y evacuación de emergencia cuando sea relevante.
• Por favor, informe sobre cualquier condición médica, alergias o consideraciones de movilidad en el momento de la reserva para que podamos planificar adecuadamente.
• Se espera que siga las instrucciones razonables de su guía, particularmente en lo que respecta a la seguridad en los trekkings, cruces de ríos y rutas de alta montaña.
• Podemos, a discreción de nuestro guía, pedir a un viajero que abandone una actividad grupal si su salud o conducta pone en riesgo a sí mismo o a otros, sin reembolso por la parte no utilizada del viaje.

6. Responsabilidad y Fuerza Mayor

• Hunza Explorers actúa como organizador, coordinando hoteles, transporte, guías y otros servicios de terceros en su nombre. Aunque evaluamos cuidadosamente a nuestros socios, no somos responsables por sus actos, omisiones, lesiones, pérdidas o retrasos fuera de nuestro control directo.
• Viajar en montaña conlleva riesgos inherentes (altitud, clima, terreno, condiciones de las carreteras). Usted participa en trekkings y actividades al aire libre bajo su propio riesgo y se le recomienda encarecidamente tener un seguro adecuado.
• No somos responsables por retrasos, cancelaciones o cambios causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, clima extremo, deslizamientos de tierra, disturbios políticos, restricciones en fronteras/permisos, huelgas o acciones gubernamentales ("fuerza mayor").
• Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no puede ser excluida bajo la ley paquistaní.

7. Fotografía y Medios

Podemos tomar fotos o videos durante los tours grupales para su uso en nuestro marketing (sitio web, redes sociales, folletos). Si prefiere no ser incluido, por favor comuníquese con su guía o nuestra oficina antes de que comience el viaje, y respetaremos esa solicitud.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — texto, fotos, itinerarios y marca — pertenece a Hunza Explorers o se utiliza con permiso, y no puede ser copiado o reutilizado comercialmente sin nuestro consentimiento por escrito.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Pakistán. Cualquier disputa que surja de una reserva con Hunza Explorers se abordará primero a través de una discusión de buena fe entre las partes y, si no se resuelve, estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Gilgit-Baltistán, Pakistán.

10. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. La versión vigente en el momento en que confirme una reserva se aplicará a esa reserva. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página muestra la revisión más reciente.

11. Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones o una reserva existente pueden enviarse a:

• Correo electrónico: hunzaexplorers@gmail.com
• Teléfono: +92 321 4364658
• Dirección: Ghulkin, Gojal, Upper Hunza, Gilgit-Baltistán, Pakistán