Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano ogni tour, trekking e itinerario privato prenotato con Hunza Explorers ("noi", "ci", "nostro"). Inviando una richiesta di prenotazione, versando un acconto o confermando un tour, il viaggiatore ("il viaggiatore", "tu") accetta di esserne vincolato. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione.

1. Prenotazione e conferma

• Una prenotazione è provvisoria fino alla conferma della disponibilità e alla ricezione dell'acconto richiesto (o del pagamento completo per le prenotazioni dell'ultimo minuto).
• Una volta confermata la prenotazione, ti invieremo una conferma e, ove applicabile, una ricevuta di pagamento.
• È tua responsabilità verificare che i nomi, le date e i dettagli riportati nella conferma corrispondano esattamente ai tuoi documenti di viaggio.

2. Prezzi e pagamenti

• Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono per persona e si basano sui costi, sui permessi e sui tassi di cambio vigenti al momento del preventivo.
• Per confermare la maggior parte delle prenotazioni è richiesto un acconto; il saldo dovrà essere versato prima della partenza — le condizioni esatte saranno confermate al momento della prenotazione.
• Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento. Le spese bancarie o le commissioni di trasferimento sono a carico del viaggiatore.
• I prezzi possono variare prima della conferma di una prenotazione a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (costi dei permessi, carburante, tassi di cambio); ti informeremo sempre di qualsiasi variazione prima di accettare il pagamento.

3. Cancellazioni e rimborsi

Se devi cancellare una prenotazione confermata, si applicano le seguenti condizioni, salvo che per il tuo tour specifico sia stata concordata per iscritto una politica diversa:

• 30 o più giorni prima della partenza: rimborso completo, al netto di eventuali costi non recuperabili già versati a hotel, uffici permessi o fornitori di trasporto.
• Da 15 a 29 giorni prima della partenza: rimborso del 50% del costo del tour.
• Meno di 15 giorni prima della partenza o mancata presentazione: nessun rimborso, poiché guide, veicoli e alloggi sono già stati impegnati per tuo conto.
• Se dovessimo cancellare un tour (ad esempio per numero insufficiente di partecipanti, motivi di sicurezza o eventi al di fuori del nostro controllo), ti sarà offerto un rimborso completo oppure la possibilità di riprogrammare il viaggio.
• I rimborsi vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale e, a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento, possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere visualizzati.

4. Modifiche all'itinerario

Gli itinerari nel Pakistan settentrionale possono essere influenzati dalle condizioni meteorologiche, dallo stato delle strade (frane, inondazioni), da ritardi nei permessi o da condizioni locali al di fuori del nostro controllo. Ci riserviamo il diritto di modificare percorsi, alloggi o l'ordine delle attività quando necessario per ragioni di sicurezza o praticità, mantenendo l'esperienza complessiva il più possibile vicina all'itinerario originale. Qualora una modifica riduca significativamente il valore del tuo viaggio, discuteremo con te le possibili opzioni, incluso un rimborso parziale ove appropriato.

5. Responsabilità del viaggiatore

• Sei responsabile di essere in possesso di un passaporto valido, del visto e di tutti i permessi richiesti per il tuo viaggio, nonché di stipulare un'assicurazione di viaggio/medica che copra il trekking, l'alta quota e l'evacuazione d'emergenza, ove pertinente.
• Ti invitiamo a comunicare eventuali condizioni mediche, allergie o esigenze relative alla mobilità al momento della prenotazione, affinché possiamo organizzare tutto in modo adeguato.
• È previsto che tu segua le ragionevoli istruzioni della tua guida, in particolare per quanto riguarda la sicurezza durante i trekking, gli attraversamenti di fiumi e i percorsi in alta quota.
• A discrezione della nostra guida, potremmo chiedere a un viaggiatore di lasciare un'attività di gruppo qualora il suo stato di salute o comportamento metta a rischio sé stesso o gli altri, senza rimborso per la parte inutilizzata del viaggio.

6. Responsabilità e forza maggiore

• Hunza Explorers opera in qualità di organizzatore, coordinando per tuo conto hotel, trasporti, guide e altri servizi forniti da terzi. Sebbene selezioniamo attentamente i nostri partner, non siamo responsabili per loro azioni, omissioni, lesioni, perdite o ritardi al di fuori del nostro diretto controllo.
• I viaggi in montagna comportano rischi intrinseci (altitudine, condizioni meteorologiche, terreno, stato delle strade). Partecipi a trekking e attività all'aperto a tuo rischio e sei fortemente invitato a disporre di un'assicurazione adeguata.
• Non siamo responsabili di ritardi, cancellazioni o modifiche causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, frane, disordini politici, restrizioni alle frontiere o ai permessi, scioperi o provvedimenti governativi ("forza maggiore").
• Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge pakistana.

7. Fotografie e media

Durante i tour di gruppo potremmo scattare foto o realizzare video da utilizzare nelle nostre attività di marketing (sito web, social media, brochure). Se preferisci non comparire, informa la tua guida o il nostro ufficio prima dell'inizio del viaggio e rispetteremo la tua richiesta.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web — testi, foto, itinerari e branding — appartengono a Hunza Explorers o sono utilizzati previa autorizzazione e non possono essere copiati o riutilizzati a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.

9. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalle leggi del Pakistan. Qualsiasi controversia derivante da una prenotazione con Hunza Explorers sarà inizialmente affrontata mediante una discussione in buona fede tra le parti e, qualora non venga risolta, sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali del Gilgit-Baltistan, Pakistan.

10. Modifiche alle presenti condizioni

Potremmo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali. Alla prenotazione si applicherà la versione in vigore al momento della sua conferma. La data di "Ultimo aggiornamento" riportata in cima a questa pagina indica la revisione più recente.

11. Contattaci

Per domande sulle presenti Condizioni Generali o su una prenotazione esistente, puoi contattarci a:

• Email: hunzaexplorers@gmail.com
• Telefono: +92 321 4364658
• Indirizzo: Ghulkin, Gojal, Upper Hunza, Gilgit-Baltistan, Pakistan