Conditions générales s'appliquant aux visites

Dernière mise à jour : août 2026

Les présentes conditions générales régissent tous les circuits, treks et itinéraires privés réservés auprès de Hunza Explorers (« nous », « notre », « nos »). En envoyant une demande de réservation, en versant un acompte ou en confirmant un circuit, vous (« le voyageur », « vous ») acceptez d’être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de réserver.

1. Réservation et confirmation

• Une réservation reste provisoire jusqu’à ce que nous confirmions les disponibilités et recevions l’acompte demandé (ou le paiement intégral pour les réservations de dernière minute).
• Une fois la réservation confirmée, nous vous enverrons une confirmation de réservation et, le cas échéant, un reçu de paiement.
• Il vous appartient de vérifier que les noms, les dates et les informations figurant sur votre confirmation correspondent exactement à vos documents de voyage.

2. Tarifs et paiement

• Les tarifs sont indiqués par personne, sauf mention contraire, et sont calculés en fonction des coûts, des permis et des taux de change en vigueur au moment du devis.
• Un acompte est nécessaire pour confirmer la plupart des réservations, le solde étant dû avant le départ — les conditions exactes vous seront confirmées au moment de la réservation.
• Nous acceptons les modes de paiement indiqués sur la page de paiement. Les frais bancaires ou de virement sont à la charge du voyageur.
• Les tarifs peuvent changer avant la confirmation d’une réservation en raison de facteurs indépendants de notre volonté (frais de permis, coût du carburant, taux de change) ; nous vous informerons toujours de toute modification avant d’accepter le paiement.

3. Annulations et remboursements

Si vous devez annuler une réservation confirmée, les conditions suivantes s’appliquent, sauf si une politique différente a été convenue par écrit pour votre circuit spécifique :

• 30 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral, déduction faite des frais non récupérables déjà versés aux hôtels, aux bureaux délivrant les permis ou aux prestataires de transport.
• De 15 à 29 jours avant le départ : remboursement de 50 % du prix du circuit.
• Moins de 15 jours avant le départ ou en cas de non-présentation : aucun remboursement, car les guides, les véhicules et l’hébergement ont déjà été réservés pour vous.
• Si nous devons annuler un circuit (par exemple en raison d’un nombre insuffisant de participants, de préoccupations liées à la sécurité ou d’événements indépendants de notre volonté), nous vous proposerons un remboursement intégral ou la possibilité de reporter le circuit.
• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial et peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés pour apparaître, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

4. Modifications de l’itinéraire

Les itinéraires dans le nord du Pakistan peuvent être affectés par les conditions météorologiques, l’état des routes (glissements de terrain, inondations), les retards dans l’obtention des permis ou des conditions locales indépendantes de notre volonté. Nous nous réservons le droit de modifier les parcours, l’hébergement ou l’ordre des activités lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou de faisabilité, tout en veillant à préserver autant que possible l’expérience globale prévue dans l’itinéraire initial. Lorsqu’une modification réduit considérablement la valeur de votre voyage, nous en discuterons avec vous, notamment en envisageant un remboursement partiel lorsque cela est justifié.

5. Responsabilités du voyageur

• Vous êtes responsable de détenir un passeport en cours de validité, un visa et tous les permis nécessaires à votre voyage, ainsi que de souscrire une assurance voyage et médicale couvrant, le cas échéant, le trekking, la haute altitude et l’évacuation d’urgence.
• Veuillez nous signaler toute affection médicale, allergie ou difficulté de mobilité au moment de la réservation afin que nous puissions prendre les dispositions appropriées.
• Vous devez suivre les consignes raisonnables de votre guide, en particulier celles concernant la sécurité lors des treks, des traversées de rivières et sur les itinéraires de haute altitude.
• À la discrétion de notre guide, nous pouvons demander à un voyageur de quitter une activité de groupe lorsque son état de santé ou son comportement met en danger sa propre sécurité ou celle des autres, sans remboursement de la partie non effectuée du voyage.

6. Responsabilité et force majeure

• Hunza Explorers agit en qualité d’organisateur et coordonne pour votre compte les hôtels, les transports, les guides et autres services fournis par des tiers. Bien que nous sélectionnions soigneusement nos partenaires, nous ne sommes pas responsables de leurs actes, omissions, blessures, pertes ou retards échappant à notre contrôle direct.
• Les voyages en montagne comportent des risques inhérents (altitude, conditions météorologiques, terrain, état des routes). Vous participez aux treks et aux activités de plein air à vos propres risques et nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance adaptée.
• Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou modifications dus à des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les glissements de terrain, les troubles politiques, les restrictions liées aux frontières ou aux permis, les grèves ou les mesures gouvernementales (« force majeure »).
• Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit pakistanais.

7. Photographies et médias

Nous pouvons prendre des photos ou réaliser des vidéos pendant les circuits en groupe afin de les utiliser à des fins de marketing (site internet, réseaux sociaux, brochures). Si vous préférez ne pas y figurer, veuillez en informer votre guide ou notre bureau avant le début du voyage ; nous respecterons votre demande.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site internet — textes, photos, itinéraires et éléments de marque — appartient à Hunza Explorers ou est utilisé avec autorisation et ne peut être copié ou réutilisé à des fins commerciales sans notre accord écrit.

9. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit pakistanais. Tout litige découlant d’une réservation auprès de Hunza Explorers fera d’abord l’objet de discussions de bonne foi entre les parties et, à défaut de résolution, relèvera de la compétence des tribunaux du Gilgit-Baltistan, au Pakistan.

10. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous confirmez une réservation s’appliquera à cette réservation. La date « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la révision la plus récente.

11. Nous contacter

Les questions concernant ces conditions générales ou une réservation existante peuvent être envoyées à :

• E-mail : hunzaexplorers@gmail.com
• Téléphone : +92 321 4364658
• Adresse : Ghulkin, Gojal, Upper Hunza, Gilgit-Baltistan, Pakistan